WEB申込に関するご質問 (FAQ)

Q. アカウント登録の方法が分かりません。

A.  ONE WEB PORTAL UTILITY (OWPU) のログイン画面に、アカウント登録マニュアルが掲載されておりますので、そちらを御参照下さい。

　（https://www.one-wpu.com/owpu/login/）

Q. アカウント登録の内容やパスワードを変更する場合にはどの様にしたらよいですか。

A.  ONE WEB PORTAL UTILITY (OWPU) へログイン後、トップページの右上より変更が可能です。

  　また、アカウントの削除も可能ですので、ご異動やご退職等でOWPUをご利用いただかなくなる際は、アカウントを削除してください。　

Q. ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。

A.  新規アカウント登録の上、新しいユーザーID、パスワードを取得してください。

Q. ブッキングナンバーを入力したところ、「入力されたBOOKING番号に該当するBOOKING情報が登録されていません。」というメッセージが出てしまいます。

A. 上記のようなメッセージが出る場合には、次のようなケースが考えられます。

　　・ブッキング番号に誤りのある可能性がございますので、番号をお確かめ下さい。

　　・ブッキング番号を入手された直後の場合には、WEBへの情報反映がされていないケースがございます。しばらく経ってから、再度ご確認ください。

　　・ブッキングが確定していない可能性がございますので、ブッキングをお申込みいただいた方へご確認ください。

Q. ブッキングの変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか。

A.  弊社営業部へご連絡ください。

ONEジャパン連絡先

※ リンク内の「輸出」「ブッキングに関するお問い合わせ」をご参照ください。

※ ブッキングをお申込みいただいた方よりお問い合わせください。

Q. 搬出申込内容の変更はどのようにしたらよいですか。

A.  以下の項目毎の変更方法をご確認ください。

• BOOKING情報欄の変更（WEBより確定済みの搬出申込をキャンセル頂いた上で、ブッキングの変更が必要です。）

•  搬出申込情報欄

• その他 

Q. 搬出申込のキャンセルはどのようにしたらよいですか。

A.  WEBにてキャンセルを行ってください。

Q. WEBシステムが対象とされるエリアを教えて下さい。

A.  東京、横浜、神戸、大阪港より空コンテナの搬出を行うブッキングが対象となります。

Q. 空コンテナ搬出申込の受付締切はいつですか。

A.  ドライコンテナ : 搬出予定日1営業日前の15:00迄

   特殊コンテナ : 搬出予定日2営業日前の15:00迄

（特殊コンテナには、リーファーコンテナのAS DRY使用も含まれます）

Q. 申込受付が締切日の15:00迄となっておりますが、それ迄に登録が完了しない場合にはどのようにしたらよいですか。

A.  15:00迄の入力完了を以て、申込受付完了とさせていただきます。

Q. 営業時間外の受付は可能ですか。

A.  WEBへの入力作業及び受付は可能です。

ただし、各種お問い合わせや搬出先確定メールの配信は、営業時間内の対応となりますのでご了承下さい。

Q. WEB内に表示されているブッキング情報と、こちらのブッキング情報が違うのですが。

A.  WEBには最新のブッキング情報が反映されておりますので、内容が異なる場合には、弊社営業部へブッキング変更をお手配下さい。