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空コンテナ返却先変更ご希望の場合

原則として輸入空コンテナの返却場所は搬出時のEIRに記載の返却場所に返却をお願いしておりますが、それ以外の場所(ターミナル・バンプール等)に返却をご希望の場合は下のAvantidaウェブプラットフォームからお手続きをお願い致します。

Avantida Platform:　http://platform.avantida.com/​​

Avantidaとは

ONE JAPANが提供する輸入空コンテナの返却場所変更サービスについては、Avantida社のプラットフォームを利用した手続きをお願いしております。

Avantida社は欧州において様々なコンテナ利用手続きに関するウェブプラットフォームを提供しており、多くのお客様にご好評頂いております。

Avantida社のプラットフォームを利用することにより、従来煩雑であった空コンテナ返却場所の変更手続きが大幅に簡素化・迅速化されます。

返却場所の変更申請手続き

  1. 最初にAvantidaウェブプラットフォーム上でアカウント登録を行って下さい。
  2. 変更内容によっては変更手数料が発生します。その場合はプラットフォーム上でアカウント口座に入金を行っていただく必要がございます。手数料が発生しない変更依頼については入金は不要です。
  3. 入金はオンライン決済(クレジット or PayPal)により行います。手続きに伴う変更手数料等はアカウント口座に入金されたデポジットより引き落とされます。
  4. プラットフォームから、“空コンテナ返却場所変更”のタブを選び、指定された必要事項をご入力の上申請を行って下さい。申請の際にご希望の変更先により変更手数料等が発生する可能性がありますのでご確認お願い致します。
  5. アカウント登録内のEメールアドレスに変更可否の返信が送られます。
  6. 変更可の連絡が送られた場合はそのまま空コンテナを変更申請した返却場所にご返却下さい。
  7. 以下の内陸コンテナデポへ返却希望の方は従来通りデポオペレーターへ直接ご依頼ください。Avantidaでの申請は不要です。

より詳細な手続きについては、下記のユーザーガイドをご参照下さい。

https://support.avantida.com/ja-JP/support/home

注意事項

  1. 変更の申請は返却予定日の１営業日前の15時までにお願い致します。
  2. 都合により変更をお断りさせて頂くことがございます。その場合はEIR記載の返却場所にコンテナをご返却下さい。
  3. 変更を希望する返却場所により変更手数料(DEPOT-X FEE)等が発生する可能性があります。
  4. 変更をお断りさせて頂いた場合、変更を希望する返却場所での返却は受け付けられません。
  5. 変更申請のない場合、EIRに記載の返却場所以外の場所での返却は受け付けられません。
  6. 返却するコンテナが輸出転用可能な状態であるかご確認ください。返却するコンテナにダメージ・汚れがある、又はハンガー仕様やCAユニット付き等の特殊コンテナの場合は輸出転用不可となり、ご希望の返却場所で受け付けられないケースがあります。その際は返却場所オペレーターの指示に従ってご対応お願い致します。
  7. ご利用前に下記の「GENERAL TERMS AND CONDITIONS GOVERING THE USE OF OCEAN NETWORK EXPRESS LTD(ONE) EQUIPMENT」をお読み頂き、ご同意の上ご利用下さい。
  1. その他、弊社B/L約款に準じます。

インセンティブについて

  1. インセンティブとはAvantida上でお客様のアカウントにポイントが付与されるサービスです。
  2. インセンティブのポイントはAvantidaの変更申請画面で確認出来ます。
  3. 変更申請が承認されるとお客様のデポジット残高へインセンティブのポイントが反映されます。
  4. お客様が申告された返却予定日15時時点でコンテナの返却が確認出来ない場合、インセンティブ申請がキャンセルされます。
    その場合、15時以降の返却となってもコンテナの返却受け入れに問題ありませんが、インセンティブの付与に時間を要することがございます。
    お申込みの際は返却予定日+1日で申告いただけますようご協力をお願いいたします。
    (例) 4月1日に返却予定の場合 → Avantidaの返却予定日は4月2日で申告ください。予定日より早く返却いただいても問題ございません。
  5. デポジットの引出しをご希望の方は Avantidaカスタマーサポートまでご相談ください。
    引出しには手数料が発生します点ご留意ください。

Avantidaに関するご質問 (FAQ)

よくあるお問い合わせを以下にまとめましたのでご参照ください。

操作方法について

Q. Avantidaが開けません / 画面が出てきません。

A. ブラウザはGoogle Chromeでアクセスをお試し下さい。

Q. 選択肢に希望のコンテナタイプ/サイズが出てきません。

A. 開いてるタブは返却先変更又はピックアップ先変更になっていますか？（ラウンドユースやSHARE REUSEのタブになっていませんか？）
コンテナタイプ/サイズの選択は合っているか、下記をご参照下さい。

コンテナタイプ/サイズ通称 プルダウン タイプ サイズ 備考
20 FEET DRY Dry van 20ft  
40 FEET DRY Dry van 40ft  
40 FEET HIGH CUBE DRY High cube 40ft ※サイズ「45ft」ではないのでご注意下さい
20 FEET REEFER Reefer 20ft  
40 FEET HIGH CUBE REEFER Reefer high cube 40ft ※タイプ「Reefer」を選択しないようご注意下さい

申請/変更/キャンセルについて

Q. 申請がrejectされてしまいました。

A. 下記理由が考えられますのでご確認ください。
➀費用が発生する変更の場合、アカウントへの入金前に申請してしまっておりrejectされている。
→デポジット制となっておりますので、クレジットカード・もしくはPaypal からアカウントへ入金いただいた後で申請ください。
➁在庫状況によっては、申請後にrejectとなる場合もございますのでご了承ください。

Q. リクエストをキャンセルしたいです。

A. お客様自身でキャンセルが可能です。チャージが発生していたものに関しては、アカウントへデポジットが返金されます。
デポジットの出金については別途手数料が発生いたします。
ピック日が迫っているとお客様の方でキャンセルができなくなるため、その場合につきましては当課までキャンセル希望のBKG No.をご連絡いただけますようお願いします。

Q. 申請締め切りはいつですか？

A.変更の申請は返却予定日の１営業日前の15時までにお願いいたします。先の返却予定で返却日が未定の場合は仮の日程で申請いただき問題ございません。
ピックアップ場所変更の申請はピックアップ予定の２営業日前(DRYコンテナ)、３営業日前(REEFER及び特殊コンテナ)の15:00までにお願いいたします。

Q. 承認後に変更したいときはどうすれば良いですか？

A. 承認後の内容変更の場合は、一度申請をキャンセルいただき再度申請をお願いいたします。

お支払いについて

Q. 前回変更した時と金額が違います。
     金額のValidityはいつまでですか？

A. 在庫状況を踏まえ定期的に費用の見直しを行っており、申請のタイミングによって金額が変動する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 振り込みで入金したいです。

A. 現在対応可能な入金方法は以下の通りで、振り込みでの入金はできません。下記でご対応が難しい場合は、恐れ入りますがデフォルト通りで対応をお願いいたします。
・クレジットカード決済
・Alipay
・Paypal
・UnisonPay International
・Wechat Pay

Q.領収書が欲しいです。

A. Avantidaは、デポジット入金となりますので、マニュアルでの請求書発行は対応しておりません。
アカウントへ入金後に受領書が発行されますのでそちらをご確認ください。

Q.Avantidaの金額は課税or非課税どちらでしょうか？

A. 非課税です。

お問い合わせ先について

Q. FAQを参照しても解決しない時はどうすれば良いですか？

A. システム上の問題であれば、直接Avantidaカスタマーサポートにお問い合わせをお願いいたします。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：0120-985-739
https://support.avantida.com/en/support/discussions/topics/22000014040
(ONE JAPAN問い合わせ先：SYM部 CFM課　[email protected]）