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パンくず

WEB申請に関するご質問 (FAQ)

よくあるお問い合わせを以下にまとめましたのでご参照ください。

登録方法・操作方法

Q ユーザーIDを登録する方法が分かりません。

A OWPU(ONE WEB PICKUP) のWEB  TOP画面でユーザーIDの登録マニュアルが御座いますので、そちらを御参照下さい。

 (https://www.one-wpu.com/owpu/login/

 アカウント登録方法画面コピー

 また、オペレーターによるご案内もございますので、ご不明な点は下記の電話番号にお問合せ下さい。

 ONE 空コンテナピックアップセンター(PUC)

 ①070-4841-0657

 ②070-4833-2737

 ③070-4833-2729

 ※ 営業時間 月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)9:00~15:00

 

Q ユーザー登録の内容を変更する場合にはどの様にしたらよいですか。

A OWPUへログイン後、トップページ右上のアイコンより、パスワード変更が可能です。

画面コピー2

 それ以外の項目で変更が生じる場合には、新規でアカウント登録をお願い致します。

 

Q ユーザーID、パスワードを忘れてしまいました。

A アカウント登録を再度行って頂き、新しいユーザーID、パスワードを取得してください。

 

Q 操作が分からない場合の問い合わせ窓口はどちらになりますか。

A WEB全般についてご不明な点がある場合には、以下にお問合せ下さい。

 ONE 空コンテナピックアップセンター(PUC)

 ①070-4841-0657

 ②070-4833-2737

 ③070-4833-2729

 ※ 営業時間 月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)9:00~15:00

 

Q FAXによる受付は継続されないのですか。

A 恐れ入りますが、2018年7月1日からは、OWPU(ONE WEB PICKUP)を用いたWEB経由のPick Up Order の受付のみとさせて頂きます。

尚、2018年6月1日の OWPU(ONE WEB PICKUP)  運用開始から一か月の間は、FAXでの受付も併用致します。

 

Q. ブッキングナンバーを入力したところ、「入力されたBOOKING番号に該当するBOOKING情報が登録されていません。」というメッセージが出てしまいます。

 

A 上記のようなメッセージが出る場合には、次のようなケースが考えられます。

  ・ブッキング番号の誤入力の可能性があります。番号をお確かめ下さい。

  ・ブッキング番号を入手された直後の場合には、WEBへの情報反映がされていないケースがございます。しばらく経ってから、再度、ご確認頂きますようお願い致します。

 

Q コンテナの搬入先はすぐに分かりますか。

A OWPU(ONE WEB PICKUP)内、空コンテナ搬出申込画面のBOOKING情報部分最下段に表示されております。

また、お申込み後に配信されるメール上でもご確認頂けます。

画面コピー3

 

ブッキング及びオーダーの変更・キャンセル

Q コンテナ本数・タイプサイズを変更できますか。

A 変更は可能です。

変更の際は、ブッキング変更を弊社カスタマーサービスへご手配下さい。また、ピックアップオーダー変更につきましては、搬出先へご連絡下さい。

ブッキング内容を変更された場合、OWPU(ONE WEB PICKUP) への変更反映に半日を要すケースもございます。搬出予定日が直近である等、お急ぎの方は変更のご連絡の際に、その旨を御申し付け下さい。

尚、コンテナ本数の追加をされる場合は、追加分の搬出申込をWEBより行っていただく必要があります。

 

Q リーファーコンテナの設定(設定温度・ベンチレーション開度)を変更できますか。

A 変更は可能です。

変更の際は、ブッキング変更を弊社カスタマーサービスへご手配下さい。また、オーダー変更につきましては、搬出先へご連絡下さい。

 

Q 本船・陸揚港の変更はできますか。

A 変更は可能です。

変更の際は、ブッキング変更を弊社カスタマーサービスへご手配下さい。また、オーダー変更につきましては、搬出先へご連絡下さい。

 

Q ​ブッキングキャンセルの際はどのようにしたらよいですか。

A ブッキングキャンセルを弊社カスタマーサービスへご手配下さい。また、ピックアップオーダーのキャンセルにつきましては、搬出先へご連絡下さい。

ピックアップセンター

Q 申込受付締切が搬出予定日1営業日前の15:00迄となっておりますが、それ迄に登録が完了しない場合にはどのようにしたらよいですか。

A 15:00迄の入力完了を以て、申込受付完了とさせていただきます。

 

Q 営業時間外の受付は可能ですか。

A WEBへの入力は可能です。

ただし、受付内容の確認や搬出先確定作業等は、営業時間に基づき対応させて頂くこととなりますので、ご了承下さい。

 

Q 空コンテナ搬出申込の受付締切はいつですか。

A ドライコンテナは「搬出予定日1営業日前15:00」、特殊コンテナ(含むリーファーコンテナ)は「搬出予定日2営業日前15:00」となります。

 

Q WEBシステムが対象とされるエリアを教えて下さい。

A 東京、横浜、神戸、大阪の4港より空コンテナの搬出を行うブッキングが対象となります。

 

Q WEB内で表示されているブッキング情報と、こちらのブッキング情報が違うのですが。

A ブッキングをお申込み頂いた方より、弊社カスタマーサービスへブッキングの変更をお願いします。

 

Q ブッキングを入れてから空コンテナのピックアップを直ちにしたい。

A 搬出予定日が直近である等、お急ぎの方は弊社カスタマーサービスへご連絡ください。

 

特殊対応

Q コンテナのアップグレードとは何ですか。

A 弊社と予めご契約のあるお客様のブッキングを対象とさせていただきます。

別途アップグレード料金が必要です。

 

Q プレクールはどの様に行いますか。

A 弊社ではプレクールの受付は行っておりません。コンテナ搬出先へお問合せ下さい。

 

Q コンテナスペックリクエスト(スポットアップグレード)とは何ですか。

A 貨物の特性により、限定されたドライコンテナの使用が必要となる場合にご利用下さい。

 対応可能な範囲でご用意させていただきます。ブッキングをお申込みいただく際に、弊社カスタマーサービスにその旨お申しつけ下さい。(無償)

対象となるコンテナスペックは以下の通りです。

 ・強化バン(20'の32トンバン、40'の32トンバン)

 ・自社バン

 ・リング多め

 ・間口広め

 

Q お客様コードを間違えて入力してしまった場合、どうなりますか。

A アップグレードされたコンテナをご用意することが出来ません。