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空コンテナピック先変更ご希望の場合

輸出空コンテナのピックアップ場所は、東京・横浜・大阪・神戸の場合はONE WEB PORTAL UTILITY (以下OWPU)、その他は弊社代理店の指定するヤードからの搬出をお願いしておりますが、変更をご希望の場合は下のAvantidaウェブプラットフォームからお手続きをお願い致します。  

Avantida Platform:　http://platform.avantida.com/

Avantidaとは

ONE JAPANが提供する 輸出空コンテナのピックアップ場所変更サービスについては、Avantida社のプラットフォームを利用した手続きをお願いしております。

Avantida社は欧州において様々なコンテナ利用手続きに関するウェブプラットフォームを提供しており、多くのお客様にご好評頂いております。

Avantida社のプラットフォームを利用することにより、従来煩雑であった空コンテナピックアップ場所の変更手続きが大幅に簡素化・迅速化されます。

ピックアップ場所の変更申請手続き

  1. 最初にAvantidaウェブプラットフォーム上でアカウント登録を行って下さい。
  2. 変更内容によっては変更手数料が発生します。その場合はプラットフォーム上でアカウント口座に入金を行っていただく必要がございます。手数料が発生しない変更依頼については入金は不要です。
  3. 入金はオンライン決済(クレジット or PayPal)により行います。手続きに伴う変更手数料等はアカウント口座に入金されたデポジットより引き落とされます。
  4. プラットフォームから、“ピックアップ先変更”のタブを選び、指定された必要事項をご入力の上申請を行って下さい。
  5. アカウント登録内のEメールアドレスに変更可否の返信が送られます。
  6. 変更可の連絡が送られた場合は、変更先へピックアップオーダーを差し入れ下さい。
  7. 以下の内陸コンテナデポからのピックアップは従来通り直接デポオペレーターへ直接ご依頼ください。Avantidaでの申請は不要です。

より詳細な手続きについては、下記のユーザーガイドをご参照下さい。

https://support.avantida.com/ja-JP/support/home

注意事項

  1. ピックアップオーダーの差し入れ及び変更は別途行う必要がございます。
  2. ピックアップ場所変更の申請はピックアップ予定の２営業日前(DRYコンテナ)、３営業日前(REEFERコンテナ)の15:00までにお願い致します。
  3. Avantidaにおけるピックアップ場所変更申請が承認された後、ピックアップオーダーの差し入れは１営業日以降にお願い致します。
  4. 都合により変更をお断りさせて頂くことがございます。その場合はOWPU又は弊社代理店より指示されたピックアップ場所からコンテナをお引き取り下さい。
  5. 変更申請がピックアップオーダー差し入れ後の場合は、ピックアップオーダーの変更元への取り消しと変更先への再送が必要となります。
  6. ご利用前に下記の「GENERAL TERMS AND CONDITIONS GOVERING THE USE OF OCEAN NETWORK EXPRESS LTD(ONE) EQUIPMENT」をお読み頂き、ご同意の上ご利用下さい。

     7. その他、弊社B/L約款に準じます。

インセンティブについて

  1. インセンティブとはAvantida上でお客様のアカウントにポイントが付与されるサービスです。
  2. インセンティブのポイントはAvantidaの変更申請画面で確認出来ます。
  3. 変更申請が承認されるとお客様のデポジット残高へインセンティブのポイントが反映されます。
  4. お客様が申告されたピックアップ予定日15時時点でコンテナピックが確認出来ない場合、インセンティブ申請がキャンセルされます。
    その場合、15時以降のピックとなっても問題ありませんが、インセンティブの付与に時間を要することがございます。
    お申込みの際はピック予定日+1日で申告いただけますようご協力をお願いいたします。
    (例) 4月1日にピック予定の場合 → Avantidaのピック予定日は4月2日で申告ください。申告された予定日より早くピックいただいても問題ございません。
  5. デポジットの引出しをご希望の方は Avantidaカスタマーサポートまでご相談ください。
    引出しには手数料が発生します点ご留意ください。

Avantidaに関するご質問 (FAQ)

よくあるお問い合わせを以下にまとめましたのでご参照ください。
 

操作方法について

Q. Avantidaが開けません / 画面が出てきません。

A. ブラウザはGoogle Chromeでアクセスをお試し下さい。

Q. 選択肢に希望のコンテナタイプ/サイズが出てきません。

A. 開いてるタブは返却先変更又はピックアップ先変更になっていますか？（ラウンドユースやSHARE REUSEのタブになっていませんか？）
コンテナタイプ/サイズの選択は合っているか、下記をご参照下さい。

コンテナタイプ/サイズ通称 プルダウン タイプ サイズ 備考
20 FEET DRY Dry van 20ft  
40 FEET DRY Dry van 40ft  
40 FEET HIGH CUBE DRY High cube 40ft ※サイズ「45ft」ではないのでご注意下さい
20 FEET REEFER Reefer 20ft  
40 FEET HIGH CUBE REEFER Reefer high cube 40ft ※タイプ「Reefer」を選択しないようご注意下さい

 

申請/変更/キャンセルについて

Q. 申請がrejectされてしまいました。

A. 下記理由が考えられますのでご確認ください。
➀費用が発生する変更の場合、アカウントへの入金前に申請してしまっておりrejectされている。
→デポジット制となっておりますので、クレジットカード・もしくはPaypal からアカウントへ入金いただいた後で申請ください。
➁在庫状況によっては、申請後にrejectとなる場合もございますのでご了承ください。

Q. リクエストをキャンセルしたいです。

A. お客様自身でキャンセルが可能です。チャージが発生していたものに関しては、アカウントへデポジットが返金されます。
デポジットの出金については別途手数料が発生いたします。
ピック日が迫っているとお客様の方でキャンセルができなくなるため、その場合につきましては当課までキャンセル希望のBKG No.をご連絡いただけますようお願いします。

Q. 申請締め切りはいつですか？

A.変更の申請は返却予定日の１営業日前の15時までにお願いいたします。先の返却予定で返却日が未定の場合は仮の日程で申請いただき問題ございません。
ピックアップ場所変更の申請はピックアップ予定の２営業日前(DRYコンテナ)、３営業日前(REEFER及び特殊コンテナ)の15:00までにお願いいたします。

Q. 承認後に変更したいときはどうすれば良いですか？

A. 承認後の内容変更の場合は、一度申請をキャンセルいただき再度申請をお願いいたします。

お支払いについて

Q. 前回変更した時と金額が違います。
     金額のValidityはいつまでですか？

A. 在庫状況を踏まえ定期的に費用の見直しを行っており、申請のタイミングによって金額が変動する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 振り込みで入金したいです。

A. 現在対応可能な入金方法は以下の通りで、振り込みでの入金はできません。下記でご対応が難しい場合は、恐れ入りますがデフォルト通りで対応をお願いいたします。
・クレジットカード決済
・Alipay
・Paypal
・UnisonPay International
・Wechat Pay

Q.領収書が欲しいです。

A. Avantidaは、デポジット入金となりますので、マニュアルでの請求書発行は対応しておりません。
アカウントへ入金後に受領書が発行されますのでそちらをご確認ください。

Q.Avantidaの金額は課税or非課税どちらでしょうか？

A. 非課税です。
 

お問い合わせ先について

Q. FAQを参照しても解決しない時はどうすれば良いですか？

A. システム上の問題であれば、直接Avantidaカスタマーサポートにお問い合わせをお願いいたします。
メールアドレス：[email protected]
電話番号：0120-985-739
https://support.avantida.com/en/support/discussions/topics/22000014040
(ONE JAPAN問い合わせ先：SYM部 CFM課　j[email protected]）